Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Mauricio Zúñiga Cuéllar, NIT 94.060.281-1, Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombia. Contacto: livetranslate@kaistrategylab.com.
El audio de tus conversaciones se procesa en tiempo real exclusivamente para generar la traducción y NO se almacena en nuestros servidores: ni el audio original, ni el audio traducido, ni las transcripciones. Al terminar la sesión, ese contenido deja de existir en nuestra plataforma.
Lo único que se registra son metadatos de uso: fecha, modo (Individual, Conversación o Conferencia), idiomas utilizados, duración y consumo de KaiCoins, necesarios para tu historial y tu facturación.
Tu cuenta nace la primera vez que entras con tu Cuenta Kai. Tratamos: tu nombre, tu correo, el identificador de tu Cuenta Kai y el idioma de la interfaz; los datos que decidas añadir en tu perfil (género, año de nacimiento, país e idioma de traducción preferido, todos opcionales); los mensajes que nos envíes desde «Ayúdanos a mejorar», junto con la página, el idioma y el navegador desde los que escribes; y los datos de uso del servicio (sesiones, consumo y órdenes de compra). No guardamos tu contraseña: vive en Cuenta Kai. Finalidad: prestar el servicio, dar soporte, procesar pagos, mejorar el producto y comunicar cambios relevantes.
Las novedades por correo son opcionales y no dependen de tu cuenta. Te suscribes si marcas la casilla de novedades al crear tu Cuenta Kai (nace desmarcada) o si dejas tu correo en el formulario de novedades de nuestra página principal. En los dos casos usamos tu correo (y tu nombre, si nos lo das) para enviarte comunicaciones comerciales sobre Kai Live Translate y el resto de productos de Kai Strategy Lab, y la lista la opera Kai News, nuestra propia plataforma de correo (misma titularidad). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del final de cada correo, sin que eso afecte a tu cuenta.
Quienes se unen a una sala o escuchan una conferencia mediante código QR no necesitan cuenta y no se les solicita ningún dato personal. Su audio (en salas de Conversación) se procesa en tiempo real bajo las mismas reglas: sin almacenamiento. Para frenar abusos, su dirección IP se usa de forma transitoria para limitar conexiones e intentos; esos límites viven solo en la memoria del servidor y la IP no se guarda en nuestra base de datos.
Para operar usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y pueden estar ubicados fuera de Colombia: OpenAI (procesamiento del audio en tiempo real para generar la traducción; junto con el audio recibe un identificador seudónimo, derivado de tu cuenta o, si entras como invitado, de tu dirección IP, con un secreto que OpenAI no conoce, para que un uso abusivo pueda atribuirse sin revelarle quién eres), Hostinger (el servidor donde corre el servicio; grupo con sede en Lituania) y dLocal Go, un producto de la empresa dLocal (procesamiento de pagos: los datos de tarjeta los maneja la pasarela y nunca llegan a nuestros servidores).
El registro y el inicio de sesión de Kai Live Translate los opera Cuenta Kai (id.kaistrategylab.com), el servicio de identidad de la familia Kai, de la misma titularidad, no un tercero ajeno. Al entrar, Cuenta Kai nos confirma tu identificador, correo, nombre, idioma y si tu correo está verificado; nada del audio de tus sesiones ni de tus traducciones viaja a Cuenta Kai (de hecho, ese audio no se almacena en ningún sitio). Tu contraseña vive allá (con hash irreversible), y allá se cambia y se recupera. Sus condiciones: id.kaistrategylab.com/legal/privacidad.
Usamos solo cookies propias y estrictamente necesarias: klt_session mantiene tu sesión iniciada, klt_lang recuerda el idioma de la interfaz y kai_oidc existe solo durante los diez minutos en que entras con tu Cuenta Kai. Además, tu navegador guarda en su almacenamiento local algunas preferencias (idioma, modo de uso, modo de captura del micrófono, si ves el texto original y el aviso para instalar la app), que no salen de tu dispositivo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
En la página principal y en la de paquetes medimos además cuánto tardan en cargar y en responder (tres cifras de velocidad, el idioma de la página y si el dispositivo es móvil o de escritorio), sin cookies y sin nada que te identifique: no guardamos ni tu dirección IP ni tu navegador. Sirve para que las páginas carguen rápido también con conexiones lentas.
El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce seis derechos sobre tus datos, y te los enumeramos todos porque esa misma ley nos obliga a informarte de ellos: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) pedir prueba de la autorización que nos diste; (c) que te informemos del uso que les hemos dado; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); (e) revocar la autorización y pedir que los suprimamos; y (f) acceder a ellos de forma gratuita. No te los concedemos nosotros: los tienes por ley. Así los ejerces:
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a livetranslate@kaistrategylab.com desde el correo de tu cuenta. La eliminación de la cuenta borra sus datos operativos, con excepción de los registros que la ley exija conservar (por ejemplo, soportes de facturación).
También puedes pedirnos prueba de la autorización que nos diste al crear tu cuenta, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que hemos incumplido la ley de habeas data. Escríbenos primero: casi todo se resuelve ahí, y además la ley pide agotar ese reclamo con nosotros antes de acudir a la SIC (art. 16 de la Ley 1581). No es una condición que te pongamos: es el paso que la SIC espera encontrar hecho.
Escribiendo a livetranslate@kaistrategylab.com desde el correo de tu cuenta puedes pedirnos que te informemos qué uso le hemos dado a tus datos, y acceder a ellos pidiéndonos una copia. No cobramos por atender estas solicitudes.
Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito (TLS); identidad verificada por Cuenta Kai, sin contraseñas en nuestra base de datos; sesiones con un token aleatorio del que solo guardamos una huella irreversible; aislamiento por cuenta; límites de uso contra abusos; copias de seguridad diarias de los datos operativos; y controles de acceso al servidor.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos personales.