최종 업데이트: 2026년 7월 6일
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Kai Live Translate는 구독료를 받지 않고 정기 결제도 하지 않습니다. 원하실 때 크레딧이나 패스를 구매하시면 되고, 약정은 그것이 전부입니다. 해지해야 할 자동 갱신 자체가 없습니다.
플랫폼에서의 첫 구매인데 서비스가 기대에 미치지 못했다면, 결제일로부터 7일(달력 기준) 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 지불하신 금액을 돌려드리며, 이미 사용한 크레딧과 이미 시작한 패스는 구매 가격 기준으로 비례하여 차감합니다. 고객당 1회만 적용됩니다.
이미 사용한 크레딧과 이미 시작한 패스는 돌려드리지 않습니다 (시작한 패스는 전부 사용한 것으로 봅니다). 웰컴 크레딧과 무상으로 제공된 크레딧은 금전적 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.
원거리 판매에는 콜롬비아 소비자보호법(Estatuto del Consumidor, 2011년 법률 제1480호 / Ley 1480 de 2011)이 정하는 구매 철회권이 적용됩니다. 행사 기간은 구매일부터 영업일 기준 5일 이내이며, 귀하의 동의에 따라 서비스 제공이 이미 개시된 경우에는 적용되지 않습니다(크레딧 미사용, 패스 미시작). 이는 콜롬비아 법률이 부여하는 권리로서, 구매하실 때마다 매번 귀하께 인정됩니다.
위에서 설명해 드린 7일 보장은 이와 구별되는 별개의 추가 제도입니다. 이는 저희가 자체적으로 제공하는 보장으로서 고객당 1회에 한해 적용되며, 귀하께서 서비스를 이미 이용하신 경우까지 포함합니다. 이미 사용하신 크레딧과 이미 시작하신 패스를 구매 가격 기준으로 비례하여 공제하는 것은 그 때문입니다. 두 제도는 어느 하나가 다른 하나를 대체하지 않으며, 각 경우에 귀하께 해당하는 쪽을 택하여 행사하실 수 있습니다.
계정에 등록된 이메일로 livetranslate@kaistrategylab.com에 주문 참조번호(KLT-XXXXXX), 구매일, 사유를 적어 보내 주세요. 최대 5영업일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 동일한 결제 수단으로 처리되며, 입금까지 걸리는 시간은 결제 게이트웨이와 거래 은행에 따라 다릅니다.
회원님의 연결이나 기기가 아니라 플랫폼에 책임이 있는 사유로 세션이 실패한 경우, 해당 세션에서 사용된 크레딧이나 패스를 복구해 드립니다. 기록에서 확인할 수 있도록 대략의 날짜와 시각을 함께 알려 주세요.
사기나 악용이 합리적으로 의심되는 경우(예: 크레딧을 집중적으로 사용하신 뒤 반복해서 환불을 요청하시는 경우) 저희는 7일 보장에 따른 요청을 거절할 수 있습니다. 이는 저희가 자체적으로 제공하는 해당 보장에만 적용됩니다: 구매 철회권은 법률이 부여하는 권리이므로 저희의 판단에 좌우되지 않습니다.