Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026
Questa è una traduzione di cortesia, fornita per comodità di lettura. La versione in spagnolo di questo documento è quella giuridicamente vincolante e prevale in caso di divergenze. Veda la versione spagnola
Kai Live Translate non addebita abbonamenti né effettua pagamenti ricorrenti: acquista crediti o pass quando lo decide, e questo è tutto l'impegno. Non ci sono rinnovi automatici da annullare.
Se è il Suo primo acquisto sulla piattaforma e il servizio non risponde alle Sue aspettative, può chiedere il rimborso entro 7 giorni di calendario dal pagamento. Viene restituito l'importo pagato, detraendo in proporzione i crediti già consumati e i pass già iniziati al loro prezzo di acquisto. Si applica una sola volta per cliente.
I crediti già consumati e i pass già iniziati non vengono restituiti (un pass iniziato si considera consumato per intero). I crediti di benvenuto e quelli concessi per cortesia non hanno valore monetario e non sono rimborsabili.
Nelle vendite a distanza si applica il diritto di ripensamento («derecho de retracto») previsto dallo Statuto del Consumatore colombiano (Ley 1480 de 2011), entro i 5 giorni lavorativi successivi all'acquisto, a condizione che l'esecuzione del servizio non sia già iniziata con il Suo consenso (crediti non consumati, pass non iniziati). È un diritto di legge e Le spetta per ogni acquisto.
La garanzia di 7 giorni descritta sopra è distinta e ulteriore: la offriamo noi, si applica una sola volta per cliente e tiene conto del fatto che Lei possa aver già usato il servizio — per questo detrae in proporzione i crediti già consumati e i pass già iniziati al loro prezzo di acquisto. Nessuna delle due sostituisce l'altra: può avvalersi di quella che Le spetta in ciascun caso.
Scriva a livetranslate@kaistrategylab.com dall'email del Suo account, con il riferimento dell'ordine (KLT-XXXXXX), la data di acquisto e il motivo. Rispondiamo entro un massimo di 5 giorni lavorativi; i rimborsi approvati sono elaborati con lo stesso mezzo di pagamento e i tempi di accredito dipendono dal gateway e dalla Sua banca.
Se una sessione fallisce per cause attribuibili alla piattaforma (non alla Sua connessione o al Suo dispositivo), ripristineremo i crediti o il pass consumati in quella sessione. Lo segnali con data e ora approssimative per poterlo verificare nei registri.
Possiamo respingere le richieste relative alla garanzia di 7 giorni in presenza di ragionevoli indizi di frode o abuso (ad esempio, consumo intensivo di crediti seguito da richieste ripetute di restituzione). Questo riguarda unicamente tale garanzia, che offriamo noi: il diritto di ripensamento è previsto dalla legge e non dipende da una nostra valutazione.