সর্বশেষ আপডেট: 6 জুলাই 2026
এটি সুবিধার্থে প্রদত্ত একটি সৌজন্যমূলক অনুবাদ। এই দলিলের স্প্যানিশ সংস্করণটিই আইনত বাধ্যতামূলক এবং কোনো অসঙ্গতি দেখা দিলে স্প্যানিশ সংস্করণটিই প্রাধান্য পাবে। স্প্যানিশ সংস্করণ দেখুন
Kai Live Translate সাবস্ক্রিপশনের টাকা নেয় না আর বারবার কোনো চার্জও করে না: আপনি যখন ঠিক করেন তখনই ক্রেডিট বা পাস কেনেন, আর অঙ্গীকার বলতে ওটুকুই। বাতিল করার মতো কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই।
প্ল্যাটফর্মে এটি যদি আপনার প্রথম কেনা হয় আর সেবাটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তাহলে পেমেন্টের পরের 7 দিনের (ক্যালেন্ডার) মধ্যে আপনি টাকা ফেরত চাইতে পারেন। দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে ইতিমধ্যে খরচ হওয়া ক্রেডিট আর শুরু হয়ে যাওয়া পাস তাদের কেনা দামে আনুপাতিকভাবে বাদ দিয়ে। প্রতি গ্রাহকের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
ইতিমধ্যে খরচ হওয়া ক্রেডিট আর শুরু হয়ে যাওয়া পাস ফেরত দেওয়া হয় না (শুরু হয়ে যাওয়া পাস পুরোপুরি খরচ হয়ে গেছে বলে ধরা হয়)। স্বাগত ক্রেডিট আর সৌজন্যে দেওয়া ক্রেডিটের কোনো আর্থিক মূল্য নেই আর সেগুলো ফেরতযোগ্য নয়।
দূরবর্তী বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কলম্বিয়ার ভোক্তা আইন — Estatuto del Consumidor, অর্থাৎ Ley 1480 de 2011 (কলম্বিয়ার 2011 সালের 1480 নম্বর আইন) — অনুযায়ী ক্রয় প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য: কেনার পরের 5 কর্মদিবসের মধ্যে, যদি আপনার সম্মতি নিয়ে সেবাটির সরবরাহ তখনো শুরু না হয়ে থাকে (খরচ না-হওয়া ক্রেডিট, শুরু না-হওয়া পাস)। এটি ওই কলম্বীয় আইনে দেওয়া অধিকার, আর প্রতিটি কেনাকাটার ক্ষেত্রেই এটি আপনার প্রাপ্য।
উপরে বর্ণিত 7 দিনের নিশ্চয়তা এর থেকে আলাদা আর অতিরিক্ত: ওটি আমরা নিজেরা দিই, প্রতি গ্রাহকের ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য, আর সেবাটি আপনি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করে ফেললেও ওটি পাওয়া যায় — সে কারণেই ওখানে ইতিমধ্যে খরচ হওয়া ক্রেডিট আর শুরু হয়ে যাওয়া পাস তাদের কেনা দামে আনুপাতিকভাবে বাদ দেওয়া হয়। দুটির কোনোটিই অন্যটির বদলি নয়: প্রতিটি ক্ষেত্রে যেটি আপনার প্রাপ্য, সেটিই আপনি নিতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে livetranslate@kaistrategylab.com-এ লিখুন, সঙ্গে অর্ডারের রেফারেন্স (KLT-XXXXXX), কেনার তারিখ আর কারণ জানান। আমরা সর্বোচ্চ 5 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই; অনুমোদিত রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হয়, আর টাকা জমা হতে কত সময় লাগবে তা payment gateway আর আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে।
কোনো সেশন যদি প্ল্যাটফর্মের কারণে (আপনার সংযোগ বা ডিভাইসের কারণে নয়) ব্যর্থ হয়, ওই সেশনে খরচ হওয়া ক্রেডিট বা পাস আমরা ফিরিয়ে দেব। আমরা যেন লগে যাচাই করতে পারি, সেজন্য তারিখ আর আনুমানিক সময় জানিয়ে বিষয়টি বলুন।
প্রতারণা বা অপব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ থাকলে 7 দিনের নিশ্চয়তার অধীনে করা আবেদন আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি (যেমন, প্রচুর ক্রেডিট খরচ করার পরপরই বারবার টাকা ফেরতের আবেদন করা)। এটি শুধু ওই নিশ্চয়তার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, কারণ ওটি আমাদের নিজেদের দেওয়া: ক্রয় প্রত্যাহারের অধিকার আইনে দেওয়া অধিকার, আমাদের বিচার-বিবেচনার ওপর সেটি নির্ভর করে না।