Son güncelleme: 6 Temmuz 2026
Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş nezaket çevirisidir. İşbu belgenin hukuken bağlayıcı olan sürümü İspanyolca sürümdür ve herhangi bir uyuşmazlık hâlinde İspanyolca sürüm esas alınır. İspanyolca sürümü görüntüle
Kai Live Translate abonelik ücreti almaz ve yinelenen tahsilat yapmaz: kredileri ya da pasları siz karar verdiğinizde satın alırsınız ve taahhüt bundan ibarettir. İptal edilecek otomatik yenileme yoktur.
Platformdaki ilk satın almanızsa ve hizmet beklediğinizi karşılamıyorsa, ödemeyi izleyen 7 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Ödenen tutar, halihazırda harcanan krediler ve başlatılan paslar satın alma fiyatları üzerinden orantılı olarak düşülerek iade edilir. Müşteri başına yalnızca bir kez geçerlidir.
Harcanmış krediler ve başlatılmış paslar geri verilmez (başlatılan bir pas tamamen harcanmış sayılır). Hoş geldin kredilerinin ve ikram olarak verilen kredilerin parasal değeri yoktur ve iade edilemez.
Mesafeli satışlarda, Kolombiya Tüketicinin Korunması Statüsü (2011 tarihli ve 1480 sayılı Kanun), hizmetin ifasına sizin onayınızla başlanmamış olması koşuluyla (harcanmamış krediler, başlatılmamış paslar), satın alma tarihini izleyen 5 iş günü içinde alımınızdan vazgeçmenize imkân tanır. Bu, kanundan doğan bir haktır ve her satın alımınızda size tanınır.
Yukarıda açıklanan 7 günlük güvence ise bundan farklı ve buna ek bir imkândır: bu güvenceyi biz sunarız, müşteri başına yalnızca bir kez uygulanır ve hizmeti halihazırda kullanmış olmanızı da kapsar; harcanan kredileri ve başlatılan pasları satın alma fiyatları üzerinden orantılı olarak bu nedenle düşer. İkisinden hiçbiri diğerinin yerine geçmez: her durumda hangisi size uygunsa ona başvurabilirsiniz.
Hesabınızın e-posta adresinden livetranslate@kaistrategylab.com adresine, sipariş referansı (KLT-XXXXXX), satın alma tarihi ve gerekçeyle birlikte yazın. En geç 5 iş günü içinde yanıt veriyoruz; onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemiyle işlenir ve hesaba geçiş süreleri ödeme geçidine ve bankanıza bağlıdır.
Bir oturum platforma atfedilebilir nedenlerle (bağlantınız ya da cihazınız değil) başarısız olursa, o oturumda harcanan kredileri ya da pası yerine koyarız. Kayıtlarda doğrulayabilmemiz için tarih ve yaklaşık saatiyle bildirin.
Dolandırıcılık ya da kötüye kullanıma ilişkin makul bir belirti bulunduğunda, 7 günlük güvence kapsamındaki talepleri reddedebiliriz (örneğin yoğun kredi harcamasının ardından yinelenen iade talepleri). Bu, yalnızca bizim sunduğumuz o güvence için geçerlidir: satın alımınızdan vazgeçme hakkı kanundan doğar ve bizim takdirimize bağlı değildir.