Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026
Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die spanische Fassung dieses Dokuments; bei Abweichungen hat sie Vorrang. Spanische Fassung ansehen
Kai Live Translate berechnet keine Abonnements und nimmt keine wiederkehrenden Abbuchungen vor: Sie kaufen Credits oder Pässe, wenn Sie es entscheiden, und das ist die gesamte Bindung. Es gibt keine automatischen Verlängerungen, die gekündigt werden müssten.
Wenn es Ihr erster Kauf auf der Plattform ist und der Dienst Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zahlung die Erstattung verlangen. Erstattet wird der gezahlte Betrag, abzüglich der bereits verbrauchten Credits und der bereits angefangenen Pässe anteilig zu ihrem Kaufpreis. Gilt einmal pro Kunde.
Bereits verbrauchte Credits und bereits angefangene Pässe werden nicht erstattet (ein angefangener Pass gilt als vollständig verbraucht). Willkommens-Credits und aus Kulanz gewährte Credits haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig.
Bei Fernabsatzverträgen besteht das Rücktrittsrecht des kolumbianischen Verbraucherstatuts (Estatuto del Consumidor, Gesetz 1480 von 2011) innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf, sofern die Ausführung des Dienstes noch nicht mit Ihrer Zustimmung begonnen hat (nicht verbrauchte Credits, nicht angefangene Pässe). Es handelt sich um ein gesetzliches Recht, das Ihnen bei jedem Kauf zusteht.
Die oben beschriebene Garantie von 7 Tagen ist etwas anderes und kommt zusätzlich hinzu: Wir bieten sie selbst an, sie kann je Kundin bzw. Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden, und sie setzt sehr wohl voraus, dass Sie den Dienst bereits genutzt haben — deshalb werden die bereits verbrauchten Credits und die bereits angefangenen Pässe anteilig zu ihrem Kaufpreis angerechnet. Keine der beiden ersetzt die andere: Sie können jeweils diejenige in Anspruch nehmen, die auf Ihren Fall zutrifft.
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an livetranslate@kaistrategylab.com, mit der Referenz der Bestellung (KLT-XXXXXX), dem Kaufdatum und dem Grund. Wir antworten innerhalb von höchstens 5 Arbeitstagen; genehmigte Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, und die Gutschriftzeiten hängen vom Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank ab.
Wenn eine Sitzung aus Gründen scheitert, die der Plattform zuzurechnen sind (nicht Ihrer Verbindung oder Ihrem Gerät), erstatten wir die in dieser Sitzung verbrauchten Credits oder den verbrauchten Pass. Melden Sie es mit ungefährem Datum und Uhrzeit, damit wir es in den Protokollen prüfen können.
Wir können Anträge auf die Garantie von 7 Tagen ablehnen, wenn begründete Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch vorliegen (zum Beispiel intensiver Verbrauch von Credits gefolgt von wiederholten Erstattungsanträgen). Dies betrifft ausschließlich diese Garantie, die von uns stammt: Das Rücktrittsrecht ist gesetzlich geregelt und hängt nicht von unserer Beurteilung ab.